Desk.com

Desk.com é um software que permite que o usuário tem total controle de seu serviço ao cliente de desktop e móvel. Desk.com segue seus perfis de redes sociais, e-mails e telefonemas para garantir que cada inquérito do cliente é reconhecido e cuidado. Dentro Desk.com, você também pode conversar com os clientes em seu site em tempo real e criar uma comunidade para os seus visitantes com fóruns e você ainda pode responder a visitantes com perguntas de sua caixa de entrada. Desk.com também puxa automaticamente quaisquer casos de clientes de todos os seus canais e permite filtrá-los de modo que você pode trabalhar nos mais importantes primeiros ou atribuir certos casos a certos agentes que podem ser melhor para ajudar. Você também pode atualizar vários casos ao mesmo tempo com a atualização em massa para aproveitar ao máximo o seu tempo. Há também a possibilidade de criar conteúdo de suporte, de modo que os clientes podem ser auto-suficiente e ajudar a si mesmos e que o conteúdo pode estar disponível para os clientes em seu site de marca on-line e móvel. Desk.com começa em US $ 20 por mês e varia até $ 100 por mês. Desk.com é um grande software para qualquer pessoa executando um negócio ou que tem um site e precisa de um melhor controle sobre seu serviço ao cliente. Desk.com oferece uma série de ferramentas para oferecer a melhor experiência de atendimento ao cliente para os clientes com o chat em tempo real, capacidade de atingir clientes em qualquer lugar, suporte móvel, fóruns de discussão, e assim por diante. O software Desk.com é fácil de usar e acessível para manter. Desk.com também vai acompanhar o caso e como você está fazendo o que leva uma carga fora de seus ombros, porque você pode ver tudo o que foi feito, precisa ser feito, e o padrão de inquéritos. Estes relatórios podem ser por vezes imprecisas, mas que pode ser corrigido para ter você de volta no caminho certo. Desk.com também pode ser lento para que você terá de ser paciente com ele, mas se você tem o tempo e paciência para trabalhar com ele, pode ser realmente um bom serviço para ter.