HappyFox

software de help desk é suposto para tornar sua vida mais fácil e facilitar com seus clientes, mas a maior parte do software no mercado requer lutando com interfaces excessivamente complicadas e misteriosas. HappyFox é construído em torno da filosofia de facilidade de uso e qualidade de vida, e eles conseguiram montar um sistema que é tanto liso e funcional. A interface do usuário é a estrela do show aqui, e ele consegue colocar intuitivamente a tudo usuários precisam se comunicar melhor com e atender às necessidades de seus clientes. Criação, manutenção e navegar no software requer quase nenhum conhecimento técnico, então você não terá que confiar em sua equipe de TI se algo der errado, e treinar todo o seu pessoal a usar o software é uma tarefa geralmente indolor. Um dos pontos fortes de HappyFox é que ele é um aplicativo baseado na web. Isso permite que seus membros ajuda mesa para acessar o software e directamente lidar com as necessidades dos clientes, não importa onde eles estão. suporte ao cliente pode ser canalizada através de múltiplos canais. Telefone, e-mail e chat ao vivo são todos suportados por HappyFox, e pode ser acessado em um grande número de dispositivos móveis também. Os usuários têm controle total sobre a aparência ea marca de sua instância HappyFox, que é uma opção pouco nítidas, mesmo que ele não oferece qualquer funcionalidade significativa para a plataforma. De uso mais prático é o suporte nativo para integrações que podem ser tratadas diretamente pelo software HappyFox ou através do uso de Zapier. Um grande número de aplicativos de negócios de terceiros são suportados, incluindo plataformas populares como Salesforce, MailChimp, e Word Press. Mas como é o caso com a maioria das peças de software como este, o núcleo da experiência está em seu sistema de gestão de bilhetes. O sistema utilizado por HappyFox é intuitivo e versátil. Os usuários podem criar seus próprios bilhetes, permitindo-lhes estabelecer os campos de chave desde o início, ou mensagens de e-mail de seus clientes pode ser bilhetes directamente convertidos para facilidade de uso. Esta versatilidade é desenvolvida através de funções de automação. Você pode determinar uma ampla variedade de critérios e ter os e-mails em questão convertidos automaticamente para bilhetes que levam o conteúdo e origem da mensagem em consideração. Uma vez que os bilhetes foram definidos, a capacidade está lá para prioridade mudança, prazos e categorizações, de modo que todos em sua equipe pode se aproximar as questões a serem abordadas de forma mais rápida e eficaz possível. A interface real para o backend do sistema de gestão não é tão diferente de principais concorrentes da HappyFox, mas ele começa o trabalho feito. O painel esquerdo permite-lhe ver quem está on-line para que você possa distribuir atribuições responsavelmente, e também contém pastas que os bilhetes divididos de acordo com uma série de fatores como categoria e prioridade. Ao todo, é um sistema inteligente que retira algumas das funcionalidades desnecessárias de sistemas de gerenciamento de maior bilheteira e coloca o foco em resolver rapidamente os problemas que os clientes têm.