LiveAgent

LiveAgent

LiveAgent ajuda as empresas a melhorar as interações com clientes através de e-mail, chat, telefone e redes sociais. Empresas como a BMW, Huawei, O2 ou Forbesfone uso LiveAgent para entregar ao cliente wow a 150m usuários finais em todo o mundo. A maior vantagem da LiveAgent é a capacidade de combinar perfeitamente todos os canais de comunicação em uma única plataforma. Equipar sua equipe com o estado da arte características da LiveAgent e assistir seu cliente índices de satisfação foguete. E lembre-se, grande serviço ao cliente começa com melhor software de help desk. Além disso, e em cooperação com uma variedade de empresas de software de terceiros, LiveAgent oferece uma selecção de mais ampla de gestão de relacionamento com clientes (CRM), tais como automação de marketing e força de vendas. É uma solução personalizável que pode ser escalado como pequenas empresas a crescer sua base de clientes e serviços online. LiveAgent é oferecido tanto como software baseado na Web (em nuvem) e on-premise instalações. A opção de nuvem é fixado o preço em uma base por usuário por mês pelo número de agentes e as opções on-premise usar o modelo de preço up-front, baseada unicamente no número de agentes.

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Funções de LiveAgent
Busca Avançada Integração CRM Costumização base de conhecimento relatórios personalizáveis Bate-papo Terceiro Integração do partido API Os campos personalizados Segmentação de Clientes customizável de branding Análise de Clientes APIs Fóruns da comunidade API REST Gestão de SLA Relatórios agendados Registro de atividade Agente de detecção de colisão resposta Bot segmentação de público auditoria Logs ações enlatados respostas enlatadas Collaborative Equipe Inbox Fórum da Comunidade Portal comunitário conversa Pesquisa Design personalizado Os status de ticket personalizadas Perfis de clientes de usuários Roles customizável Agent Formas customizável do bilhete domínio Aliasing Enviar e-mail Campanha Criação Enviar por e Compliance Arquivo customizável Relatórios Ajuda Gestão de Turismo Integração Social Mídia Gestão de Bilheteira incorporáveis ​​Widgets Alertas e notificações Contas e contatos Contratos e SLA Dashboards gráficos Pontuações Felicidade regras de notificação Relatórios e dashboards Portal Self Service agravamentos de serviços Apoio Social Media Ações baseadas em tempo Regras de fluxo de trabalho Integração CTI filtrada Pesquisa Ticketing problemas CSAT Feedback Analytics de feedback Fóruns Embutido Ajuda Widget Integração Analytics Os fluxos de trabalho automáticos Exclusão de conteúdo substituição conteúdo Tradução de documentos Guia de Estilo Glossário E Base de Conhecimento dinâmica Bilhetes Escalate Completa CSS Rebranding Grupo Contactos
Características de LiveAgent
  • 170+ Recursos incluídos:
  • contas -POP3
  • tubulação -email
  • -Forwarding
  • -Departments
  • -Priorities
  • -Statuses
  • -Tag

Alternativas a LiveAgent

UserVoice

Pago
UserVoice é um aplicativo projetado para fornecer os empresários com comentários relacionados aos produtos e serviços que eles fornecem aos seus clientes.
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Reamaze

Pago
Reamaze (estilizado como re: surpreender ou Re: Amaze) é um software que permite a uma empresa a se envolver, de apoio e converter os clientes que utilizam as interações sociais e meios de comunicação,
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HappyFox

Pago
Os inteligentes e intuitivos recursos de help desk de HappyFox torná-lo uma grande fonte para qualquer empresário olhando para melhorar o engajamento com seus clientes.
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Intercom

Pago
Intercom é um aplicativo de comunicação que garante um empresário pode usar os serviços de mensagens para promover vendas, serviços ao cliente e aumentar a sua comercialização capacidade.
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Freshdesk

Pago
Freshdesk ajuda sua equipe de atendimento ao cliente consolidar todos os seus fluxos de comunicação em uma única plataforma e lidar com questões mais responsavelmente.
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Smartling

Smartling é um pedaço de software que opera através da web e oferece avançada de serviços de tradução. Para a maioria das empresas, o processo de tradução de conteúdo entre vários idiomas é demorado,
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UseResponse

Pago
UseResponse é um programa de software que redesenha o seu centro de apoio ao cliente on-line e oferece várias funcionalidades que ajudam a torná-lo correr mais suavemente e permitir-lhe uma
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Desk.com

Pago
Desk.com é um software que permite que o usuário tem total controle de seu serviço ao cliente de desktop e móvel. Desk.com segue seus perfis de redes sociais, e-mails e telefonemas para garantir
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Jitbit Helpdesk

Pago
Jitbit Helpdesk é um software de bilhetagem help desk amigável com ambas as soluções baseadas em nuvem e versões on-premise. Ele rastreia pedidos de suporte e integra plenamente com sua caixa
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Salesforce Service Cloud

Quando se trata de sistemas de relacionamento com clientes de gestão (CRM), Salesforce escreveu o livro. Bem, não exatamente o livro, mas eles não fornecem a explicação mais completa do que um
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Zammad

Livre
Crie comunicações saudáveis ​​com seus clientes através do uso de Zammad, uma fonte de help desk e suporte ao cliente plataforma aberta.
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Unymira Knowledge Center

Pago
Unymira Knowledge Center é uma base de conhecimento que é projetado para melhorar o serviço ao cliente. Centro de Conhecimento é uma base de conhecimento profissional que está disponível para
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Zendesk

Pago
Zendesk é um aplicativo de suporte que permite às empresas transformar os seus serviços de apoio ao cliente existentes em agentes, tornando mais fácil para fornecimento de leads e retenção de
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Help Scout

Pago
Faça cada interação de atendimento ao cliente uma forma mais humana. Uso Ajuda Scout. Confiança de mais de 8 000 empresas em 140 países. Comece gratuitamente.
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Kayako

Pago
Help Desk Software e Cliente Software Serviço que ajuda você a ser mais produtivo e fidelização de construção. Junte-se a mais de 131, 000 heróis de suporte ao cliente e iniciar o seu teste gratuito
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UserEcho

Pago
Fácil gerenciamento do feedback clientes. funcionalidade mais muito e flexibilidade do que apenas um fórum. Escutar, responder e encantar seus usuários.
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Zoho Desk

Zoho Desk é um software de atendimento ao cliente sensível ao contexto que ajuda você a colocar seus clientes no coração da empresa. Inscreva-se para uma avaliação gratuita.
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HelpShift

Pago
Helpshift permite marcas para entregar canais digitais digital de serviço ao cliente superior com suporte baseado em mensagens e automações AI alimentado.
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Freshcaller

freemium
Freshcaller é um moderno-dia reimaginar do nosso sistema de telefone todos os dias para as equipes de suporte ao cliente, vendas, TI e RH. Ele atua como um hub central para todas as atividades relacionadas
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