Snapengage

O aumento da prevalência da funcionalidade de chat facilmente implementáveis ​​tem muito mudou a maneira como os varejistas e prestadores de serviços são capazes de se conectar com seus clientes. SnapEngage ajuda equipes de vendas e de suporte se comunicar de forma mais inteligente e eficaz, colocando uma série de ferramentas ao seu alcance. Em que é mais básico, SnapEngage é software de chat que integra diretamente em seu site ou aplicativo, mas ele é projetado para ser tão amigável quanto possível, para que sua equipe possa trabalhar em ajudar os clientes ou fechar grandes vendas, em vez de disputas com o software. Sua equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com problemas, e o processo de criação de SnapEngage é uma brisa. Nenhuma codificação avançada é necessária, e você pode conectar o código que é executado SnapEngage em uma quantidade ilimitada de websites. A UI permite preferências facilmente definidas para o seu negócio horas. Dependendo de sua necessidade, você pode definir o protocolo que transfere o usuário a diferentes representantes ou remete-os a uma forma off-line que pode ser respondido em uma data posterior. Esta facilidade de uso se estende a suas equipes também. Ao invés de ter que baixar nenhum software volumoso, suas vendas inteiras e equipes de atendimento ao cliente pode efetuar login no portal de chat diretamente através de qualquer browser. Isso faz com que seja rapidamente escalável e com capacidade para geograficamente diversas equipes. mensagens de atalho pode ser configurado facilmente para permitir respostas rápidas e fáceis para perguntas mais frequentes, e os membros da equipe terão rápida e simples acesso à informação importante do cliente como sua localização, clima e histórico de navegação em seu site. Vários widgets pode ser instalado de acordo com as necessidades de diferentes departamentos, o que lhe permite criar interfaces de força personalizados que jogar para os pontos fortes de seus vários jogadores. Na extremidade do lado do cliente, você pode fazer uso de funções de personalização de SnapEngage para criar uma janela de chat que coincide com a marca de sua empresa. Além de uma série de paletas de cores pré-concebidos, você tem a capacidade de atribuir suas próprias cores para pias batismais, fundos, e botões. SnapEngage entende que os clientes muitas vezes não estão sentados na frente de seus computadores. A interface de chat SnapEngage é otimizado para uso com dispositivos móveis, e fornece funcionalidade através da qual os usuários podem ter suas mensagens de telefone SMS convertidos diretamente para a interface de chat. Gerentes e administradores também têm um número de ferramentas à sua disposição. Se você está procurando para o grande vista imagem de como suas equipes estão operando, o in-app ferramentas de relatórios podem fornecer-lhe com a visão que você merece. Você pode direcionar os dados disponíveis para você de acordo com o tempo e acompanhar o desempenho de agentes específicos, bem como estudar as métricas de seus clientes. Todos estes podem ser visualizados individualmente ou compilados em relatórios abrangentes para análise mais detalhada. monitoramento de atividades em tempo real está disponível, além de relatórios semanais que podem ser enviadas diretamente para sua caixa de entrada de e-mail.