Jitbit Helpdesk

Jitbit Helpdesk é um software de bilhetagem help desk amigável com ambas as soluções baseadas em nuvem e versões on-premise. Ele rastreia pedidos de suporte e integra plenamente com sua caixa de correio atual. Jitbit Helpdesk é projetado para ser rápido, acessível, leve e esteticamente agradável. Ele também tem usuários ilimitados, dando-lhe uma vantagem sobre os produtos concorrentes que limitam o número de pessoas que podem usar o software. As funções de software como uma interface intuitiva e de fácil navegação. A tela principal tem uma grade que mostra todas as informações e dados importantes sobre os seus bilhetes atuais. É fácil de pedidos classificar e filtrar, bem como revisar suas estatísticas atuais. Você pode até fazer operações em massa sem a necessidade de sair da página, incluindo a atribuição de bilhetes múltiplos, excluindo vários bilhetes, e outras funções. Existem diferentes modos de lista que lhe permitem alternar entre sem resposta, progredindo, e todas as filas de bilhetes. Há também um "atribuída a você" tab bilhetes onde você pode ver bilhetes individuais de clientes ou empresas específicas. Todos os dados sobre as atualizações da página em tempo real, assim você nunca precisa para atualizá-la. Tudo relevantes para um bilhete é listado em uma página. Você pode ver a conversa original, todos os anexos de arquivo, registrado comunicações internas, e outras atividades. Isso simplifica o processo de solução imensamente; não mais tabulação entre quatro telas diferentes para encontrar as informações relevantes. O sistema de bilhetes é projetado para ser quase invisível, estruturado como discretamente possível. Todas as características que uma equipe pode serviço ao cliente de TI e necessidade estão incluídos - mas você não precisa ver ou interagir com esses recursos a menos que você precisar deles. Isso ajuda a manter o software de tornar-se confuso e difícil de navegar. Você pode atribuir os seus bilhetes de suporte para diferentes categorias para facilitar a organização. É possível distribuir as categorias manualmente ou permitir que o consumidor a escolher a categoria quando enviar o bilhete. Também é possível adicionar tags aos bilhetes para um nível ainda mais profundo da organização. Jitbit Helpdesk também vem com um conjunto de built-in de relatórios que dão percepções sobre o desempenho da equipe. Há um "relatório personalizado" ferramenta que permite que você crie seus próprios relatórios de forma rápida e facilmente. Outra característica eficiência é o recurso "Regras de automação", que permite automatizar partes repetitivas de seu trabalho. Isso economiza uma enorme quantidade de tempo e energia. E Jitbit Helpdesk vem com livre Android e iOS aplicações mobile ticketing. Há uma base de conhecimento pesquisável e um portal web para os usuários finais para se comunicar com técnicos de helpdesk. Você pode personalizar o portal web com informações sobre o seu negócio, monitorar as visitas, e os usuários de ajuda do site para resolver problemas triviais por si mesmos.