DeskPRO

Quando você decide primeiro a tirar proveito do poder de DeskPro, você terá a opção de usar a versão desktop local do software ou a versão que está baseada na nuvem. Como um dos principais sistemas de gerenciamento de help desk do mundo, DeskPro é usado todos os dias por centenas de marcas internacionais, incluindo Xerox, Válvula, Fujitsu, e AT & T. Se sua empresa está na necessidade de uma solução abrangente para o problema da gestão de seu serviço ao cliente help desk, DeskPro é a solução ideal graças às ferramentas poderosas e dinâmicas encontrados dentro do software. ferramentas de gestão de bilhetes incluem a capacidade de converter imediatamente um e-mail para um novo bilhete, vários escalonamentos, gatilhos de ação que causam certos eventos a ocorrer, pesquisa e registros de ingressos, e muito mais. bases de dados de clientes pode ser construída facilmente com DeskPro graças às funções integradas de pesquisa, classificação por categoria, encontrar conteúdo semelhante, e até mesmo search engine optimization, que é o valor de referência de marketing digital. Quando você usa DeskPro, você vai ser capaz de descobrir exatamente como seus clientes vêem a sua marca, e você vai encontrar maneiras de melhorar o seu sistema como um todo. A função de relatório dentro do software dá-lhe a capacidade de monitorar o desempenho de suas equipes, a sua empresa como um todo, e várias tendências em seu mercado específico. As ferramentas de colaboração encontradas no make software que seja fácil de comunicação agilizar in-house para que a produtividade pode chegar a seu nível mais alto possível. Não importa se sua empresa é uma pequena empresa ou uma marca grande empresa, DeskPro será capaz de fornecer de classe mundial características de help desk. Se você optar pela versão baseada em nuvem DeskPro, você vai ser capaz de reduzir drasticamente a quantidade de tempo que sua equipe de TI gasta diretamente envolvidos com o software de help desk. No entanto, se você precisa controlar todos os aspectos do sistema de help desk, a fim de atender a certos conformidades, a versão de download local do DeskPro pode ser preferencial. Se as necessidades do seu negócio mudança ao longo do tempo, que eles quase certamente, você pode escolher para alternar entre as duas versões a qualquer momento. Desde que o sistema está sempre atualizado em tempo real, você nunca terá que se preocupar com agentes não comunicar adequadamente com o outro ou clientes. Os bilhetes são atualizados em todo o sistema no momento em uma única alteração é feita por um agente. Agentes que usam o recurso de bate-papo será capaz de ver o que está sendo digitado antes que a outra pessoa, mesmo envia a mensagem, o que melhora a velocidade com que a comunicação pode ocorrer. O software é dividido em três painéis básicos, e esses painéis são concebidos e separados à medida que são, a fim de promover o máximo de produtividade. Tabs, como os encontrados em navegadores comuns são usados ​​para ajudar com mudança e para trás entre os itens sobre a mesa de ajuda.

Essa coisa precisa sério retrabalho. Ele não pode manter-se com um negócio médio necessidades ServiceDesk.