Casengo

Sites que vendem produtos e serviços requerem um método eficiente de prestação de serviço ao cliente. Atrasos na resposta às preocupações dos clientes pode causar um negócio de vendas perde. Casengo é uma plataforma de suporte tudo-em-um cliente que permite aos usuários para fornecer suporte à base de bilhete ou chat ao vivo. Uma das melhores características do software é a sua natureza híbrida. Ele permite que os membros da equipe de atendimento ao cliente a capacidade de alternar entre bate-papo ao vivo e suporte por email. Tudo necessário para pedidos de suporte do punho está localizado em um único lugar, tornando mais fácil para o pessoal de apoio para lidar com mais pedidos em um período mais curto de tempo. Casengo também torna possível para os membros da equipe para colaborar em pedidos de suporte. Os membros podem chegar a uns aos outros para ajudar, simplificando o processo de apoio aos bilhetes punho mais rápido. Todos os membros da equipe podem visualizar a interface para ver quais pedidos foram manipulados e que estão pendentes de resolução. Uma característica notas privado fornece a capacidade de fazer anotações sobre os clientes individuais. Isto é muito útil no relacionamento com os clientes em um nível pessoal. O software pode ser instalado na plataforma Wordpress e estar operacional em poucas horas. Nenhuma codificação é necessária para instalar Casengo, mas o processo de instalação pode ser complicado para aqueles que não sabem como gerenciar diretórios no Wordpress. Felizmente, Casengo oferece suporte 24/7. Os pedidos de ajuda são tratadas em tempo hábil. Há também um tutorial incluído no software que é muito benéfico para aqueles que não têm experiência de criação de um help desk. Os usuários podem obter um teste gratuito de 14 dias para test drive do software. Após o julgamento uma assinatura deve ser comprado. Existem dois níveis para escolher. As ofertas de planos Enterprise Support via chat ou telefone. Integração com WhatsApp exige uma taxa adicional.