GoToAssist

Se você tem um negócio pequeno ou médio porte que poderiam se beneficiar de inúmeras ferramentas de suporte de TI avançadas, GoToAssist é a resposta que você procura. O software vem com uma carga prémio com base no número de usuários em seu negócio, mas você pode tirar proveito de uma oferta de teste gratuito de 30 dias, que inclui todas as características da versão completa paga. Para aceder a este teste de 30 dias, você terá que fornecer um cartão de crédito inicial que será cobrada uma vez que o julgamento é longo, mas você pode cancelar a qualquer momento. Se você não se sentir confortável fornecer quaisquer dados de cartão de crédito, você ainda pode tentar uma versão modificada do software GoToAssist por 14 dias, sem nenhum custo. Dentro do software GoToAssist, você vai encontrar três áreas básicas de apoio. Essas áreas são o monitoramento de TI, soluções de service desk e suporte remoto. Enquanto quase tudo o que o software faz acontece através da internet, você ainda precisará fazer o download e instalar um pedaço de software para cada dispositivo na rede. O mesmo é verdadeiro para dispositivos móveis que você quer ser capaz de acessar remotamente. Demora pouco ou nenhum esforço para instalar e configurar o software, mas vai demorar algum tempo para aprender a vasta gama de recursos avançados e como eles funcionam. Para ajudar com isso, uma série de tutoriais em vídeo e páginas de ajuda foram incluídos. Há ainda um serviço de chat integrado para quaisquer dúvidas ou outras questões relativas GoToAssist. Quando você se inscrever para GoToAssist, você vai ser dada a opção sobre o número de pessoal de apoio que você gostaria de ter. O software pode ser configurado para trabalhar especificamente com o seu fluxo de trabalho existente e dispositivos físicos. Uma vez configurado, você é instantaneamente capaz de acessar as telas de seus clientes se eles desejam compartilhar para fins de suporte. Para os sistemas que estão sob seu controle, mas não local para você, você pode instalar um pedaço de satélite de software que lhe dará acesso a dispositivos, mesmo quando ninguém mais está usando-los. Este é um excelente recurso para quem pode precisar para solucionar problemas em dispositivos ou servidores dentro da rede empresarial. Uma vez que o software é compatível com dispositivos móveis, você não só pode acessar dispositivos móveis com o software, mas você pode fornecer apoio com os seus próprios dispositivos móveis.