Unymira Knowledge Center

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Unymira Knowledge Center é uma base de conhecimento que é projetado para melhorar o serviço ao cliente. Centro de Conhecimento é uma base de conhecimento profissional que está disponível para no local ou instalação Saas.

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Funções de Unymira Knowledge Center

Colaboração base de conhecimento Gerenciamento de documento Full Text Search Tempo real Updates Self-service Portal Fóruns da comunidade API REST Gestão de SLA Relatórios agendados Registro de atividade Agente de detecção de colisão resposta Bot auditoria Logs respostas enlatadas Portal comunitário Os status de ticket personalizadas Roles customizável Agent Formas customizável do bilhete Enviar por e Compliance Arquivo API aberta Dashboards baseados em funções documento Tagging avançada Analytics Visual Analytics filtrada Pesquisa Biblioteca de conteúdo Repositório de conteúdo painel de controle Gestão de dados marca personalizada Embutido Ajuda Widget Mecânica de jogo integrado Bilhetes ligados Live Chat Canal Completa CSS Rebranding Regras e macros grupo Formas múltiplas de ingressos Suporte multiproduto Visão geral do dashboard Portal Personalização Pública e fóruns privados SLA Reminders cenário Automation screencasting Serviço Central de Ajuda do auto Single Sign On SSO inteligente Automations Exportação de Bilheteira web widget Atualizações automáticas Ferramentas de personalização Auto-aprendizagem Definir permissões do usuário pista Atividade

Características de Unymira Knowledge Center

capacidade de pesquisa avançada
O conhecimento é armazenado em um local central
Fácil de usar a ferramenta de criação de conteúdo
suporte a vários idiomas
Os agentes podem interagir com artigos de conhecimento
relatórios avançados e análise
Solução de problemas
Integrado E-learning

Alternativas a Unymira Knowledge Center

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