Freshservice

Uma das primeiras coisas que você vai notar sobre Freshservice é que ele tem uma interface de usuário que é moderno e pode ser totalmente personalizado. Muitas peças semelhantes de software são excessivamente complicado e pode ser confuso, e isso também é verdade para Freshservice até certo ponto, mas é um dos exemplos mais simples e intuitiva em sua categoria. Aqueles que têm alguma experiência em lidar com software ITSM, ou gestão de serviços, não terá problemas para lidar com a funcionalidade do Freshservice. É muito refrescante ver como a simplicidade em um pedaço de software ITSM como Freshservice. Configuração leva nenhum momento a todos, e uma vez que o software é baseado na nuvem, você nunca precisa se preocupar com a comunicação. Desde Freshservice é um aplicativo móvel, ele foi simplificado ao trabalho com a flexibilidade de agentes na área de TI. agentes de TI podem aproveitar o primeiro tal módulo de seu tipo em qualquer tipo de aplicativo semelhante, e que o módulo é chamado de 'To-Dos'. Ele mostra como as tarefas devem ser priorizados durante todo o dia em uma única janela, fácil de ler. Um número de outros módulos vitais estão incluídas também, como gerenciamento de mudanças, gestão de activos, catálogo de serviços, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de usuários e muito mais. Um dos objetivos do software Freshservice é mudar a forma como os sistemas de service desk alças mundo móvel, e traz a categoria de software para um novo nível com características que você não encontrará em qualquer outro lugar. A mais recente versão do software inclui o módulo To-Do, módulo de tarefa, o módulo de gestão de mudança, módulo de gestão de aprovações, o módulo de gerenciamento de usuários, bem como a capacidade para lidar com incidentes com facilidade. Para ajudar você a manter o controle de tudo em tempo real, o aplicativo irá usar notificações quando sua atenção é necessária. O sistema permite a criação de bilhetes que podem ser respondidas por outros agentes, e você pode personalizar muitos aspectos de cada bilhete, como sua prioridade, data de vencimento, e agente atribuído. O aplicativo dá-lhe mais de 10 estilos de visualização diferentes para as informações contidas nele, e você pode acompanhar as informações que você acha mais importante por sinalizar bilhetes com notas ou simplesmente observando o seu progresso. Com Freshservice, você pode facilmente compartilhar bilhetes através aplicativos de terceiros conversando, e você pode entrar a partir de praticamente qualquer lugar com as credenciais adequadas. Os bilhetes podem ser mescladas se eles estão na mesma categoria e cobrir o mesmo tema.