Asterisk

A função básica do Asterisk é transformar um PC em um servidor VoIP. Esta plataforma open-source popular é mais do que isso, no entanto. Ele também dá aos usuários a capacidade de desenvolver suas próprias aplicações de comunicações. O código-fonte é disponibilizado para aqueles que querem usar seus componentes para o desenvolvimento personalizado. Asterisk é gratuito e funciona em vários sistemas operacionais, mas foi especificamente desenvolvido para uso com Linux. desenvolvimento PBX é o uso mais comum de Asterisk. A branch exchange público permite que as chamadas empresas de rota ao longo de um escritório. Este software permitirá aos usuários transformar praticamente qualquer computador em um sistema de PBX. Uma das ferramentas disponíveis com o software permite às empresas configurar Interactive Voice Response para as chamadas recebidas. Isso permite que o interlocutor para utilizar comandos de voz para navegar um menu quando eles chamam. A rota menu pode chamadas para o escritório apropriado ou pessoa. Serviço ao cliente é muito melhor quando as empresas usam IVR. Ele simplifica o processo de lidar com as chamadas recebidas e é mais eficiente. Asterisk foi projetado para ser escalável. Quando uma empresa precisa para atribuir novas extensões para um número, o processo é rápido e fácil. diretórios de telefone pode ser atualizado em questão de minutos. Os desenvolvedores do programa também lançar atualizações de segurança frequentes que mantêm o quadro apresentando em um nível de confiança. Muitas empresas têm utilizado Asterisk para reduzir seus custos de telefonia por milhares de dólares. A única desvantagem é que o programa irá funcionar melhor para as empresas que têm uma equipe de desenvolvimento in-house. Caso contrário, a criação de aplicações com o programa poderia tornar-se caro.